料金・納期

• どのマスター(テープ)でも受付可能ですか？

  対象テープは、VHS(SVHS・VHS-C・SVHS-C)/ミニDV/Video8/Hi8/デジタル8/ベータ/音声ダビングとしてカセットテープ・MDのみとなります。

• 料金はいくらかかりますか？

  録画時間に関係なく、通常コースは、テープ1本～9本 1,320円、10本以上　1本につき　960円、20本以上　1本につき　850円となります。
  ゆっくりコースは、テープ1本～9本 1,070円、10本以上　1本につき　850円、20本以上　1本につき　740円となります。

• マスター(テープ)の合計録画時間が240分（4時間）を超えた場合は？

  240分（4時間）超えた場合は、仕上がりDVDは2枚に分かれます。カセットテープ・MD（音声）の場合は79分を超える場合CD2枚に書き込みます。

• 料金はマスター(テープ)毎に発生しますか？

  240分（4時間）超えた場合でも、仕上がりDVDは2枚に分かれますが、料金は上記ご注文本数毎のテープ1本料金となります。（音声CDも同様）

• 納期はどのくらいかかりますか。

  工場に商品が到着後、通常コースは30日後、ゆっくりコースは60日後に工場を出荷します。　（特殊品の場合は別途かかります）

• 支払い方法は何がありますか？

  代金引換のみとなっております。

  ※別途代引き手数料がかかります。

  1万円以下	330円
  3万円以下	440円
  10万円以下	660円
  30万円以下	1,100円
  50万円以下	2,200円
  60万円以下	6,600円
  60万円超は10万円増す毎に	1,100円を加算

• 作業できないビデオテープがあった場合どうなりますか？

  作業できないものに関しては返却させていただきます。ご依頼いただきましたビデオテープなどから作業が可能であったもののみ、ご請求となります。

• 2本以上のマスター(テープ)を1枚のDVD入れることはできますか？

  2本以上のテープをつないで１枚のDVDに入れることはできません。（音声CDも同様）

• 同じDVDを複数注文したい場合の料金はどうなりますか？

  初回注文時（テープ原盤⇒DVD）に限り、コピー料金はDVD１枚につき550円となります。

• 特殊テープの場合の料金と納期はどれ位掛かりますか？

  DVカム、DVプロ、マイクロMVは、テープ1本につき3,300円となります。
  納期はお申込みのコースに準じます。

• 海外形式（PAL/SECAM等）でダビング（撮影）したマスターのダビング料金と納期はどうなりますか？

  海外VHS・海外DVD-Rは、テープ1本につき3,300円となります。
  納期はお申込みのコースに準じます。

補修

• テープの補修はどのような作業が出来ますか？

  テープ補修とはカビ取り、テープ切れ補修、ケース交換、癒着除去がございます。テープの状態によっては作業をせずに返却させていただく場合もございます。

• 補修料金はいくらかかりますか。

  テープ1本に対し3,050円かかります。

• 補修のみの作業は出来ますか？

  テープ補修/カビ取りのみの作業はお受けできません。

• 補修作業の場合の納期はどの位掛かりますか？

  テープ補修の納期は、お申込みコースの納期に、プラス２週間程掛かります。

• カビ取り補修をした場合、映像・音声は元通りに復旧出来ますか？

  カビの影響で映像・音声が劣化している場合、それを完全に元に戻すことはできません。予めご了承下さい。

• 劣化の激しいマスターからの補修作業はどうなりますか？

  癒着剥離・カビ取り作業の際にはテープ切断のリスクが常に付きまといますが、当ラボでは細心の注意を払った手作業に寄りその可能性を
  最小限に抑えています。万一そうした事態が発生した場合には、無料で接合・修理いたしますのでご安心下さい。
  但し、マスターテープのダメージが激しい場合は、作業せず、返却をさせていただく場合がありますので、予めご了承下さい。

• カビ取り補修の完了したテープの保存は出来ますか？

  作業が完了したテープは目に見えない胞子等は細心に注意を持ってしても完全に除去することは出来ません。
  カビが発生する可能性は通常のテープよりも高いと思われます。

編集作業

• ビデオダビング時の編集作業は出来ますか？

  ビデオテープの途中からダビング（変換）を始めたり、途中でダビング（変換）を中止することはできません。又1本のマスターメディアを複数のディスクに分けてダビング（変換）することは出来ません。

版権・公序良俗

• 版権・著作権のある画像・映像のダビングは出来ますか？

  版権・著作権のある画像・映像からは受付できません。

• 公序良俗に反する画像・映像のダビングは出来ますか？

  公序良俗に反する画像・映像は受付できません。

その他

• 送ったテープやメディア、アルバムは返却されますか？

  仕上がりDVDと一緒にご返却いたします。

• 誤消去防止の爪を折らずにダビングする事は出来ますか？

  誤消去防止の為、お預かりしたマスターテープの爪は折らさせて頂きます。

• 途中に長いブランクの有るテープのダビングはどうなりますか？

  マスター（テープ）の途中に60秒以上のブランクがありますと、そこでテープ終了とみなしてダビング変換も終了する場合があります。

• ハイビジョン撮影のマスターメディアのダビングはハイビジョンで仕上がりますか？

  ハイビジョンはお預かりのマスターメディアの記録方式がハイビジョンであっても仕上がりはスタンダードになります。

• DVDからのダビングは出来ますか？

  DVDからのダビングは必ずファイナライズ処理をしてからお出し下さい。ファイナライズがされておりませんと作業ができませんので一度返却させて頂きます。尚、料金は1枚 550円となります。(8cmDVD（両面タイプ）は通常料金になります)
  対象は、ビデオ形式（VRモード）に限ります。（データDVDやAVCHD…メディアダビング扱い、プログラムDVDは不可となります。）
  地上波放送（BS・CS）等を録画したもの（VRモード・CPRM）は、コピーガードが掛かっており、ダビングできません。

• 海外製、特殊テープは、どこで見分けたら良いですか？

  両方とも、外見では判断できません。一度お預かりさせて頂き、無償見積致します。

• 注文完了画面が表示されましたがメールが届きません。

  メールアドレスを間違われているか、メールの受信設定などの問題で弊社からのメールを拒否してしまっている場合がございます。
  受信設定を再度ご確認の上、正しいメールアドレスからinfo@memorybank.jpまで、「注文確認メール未着」とお名前・ご住所・ご注文時の
  メールアドレスを添えてご連絡ください。迷惑メールフィルターなどの機能により、受信されなかったり 受信されていても「迷惑メール」フォルダ等に
  入っている場合もございますので、今一度ご確認ください。各キャリアの受信設定は以下のアドレスよりご確認ください。
  
  ・SoftBank　http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/#sb-3g
  ・au（受信リスト設定）http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
  ・NTT docomo（指定受信／拒否設定）https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index.html

• キャンセルはできますか？

  お客様都合によるキャンセルは、キャンセル時点までの作業料と送料を申し受けます。あらかじめご了承ください。
  （発送キットご利用時の料金、代引き手数料も同様とさせていただきます）

メディアダビング

• 複数のメディアを1枚のＤＶＤにダビング出来ますか？

  複数メディアのつなぎは受付できません。

• メディア内の全てのファイルのダビングは出来ますか？

  お預かりしたメディアのエラーまたは、特殊ファイルはダビングが出来ない可能性があります。

• 携帯電話で撮影したムービーはダビング出来ますか？

  携帯電話からのムービーは受付できません。